打12315投诉几天可以解决(打电话12315投诉几天能处理)

更新时间:2022-01-06 10:52:02

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9条解答

打12315投诉几天可以解决


一.12315投诉后要处理几天才会有反馈?

1.自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。

2.《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:一符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;二不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

3.第十六条下列投诉不予受理或者终止受理:一不属于工商行政管理部门职责范围的;二购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;三已经工商行政管理部门组织调解的;四消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;五法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;六消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;七不符合国家法律、法规及规章规定的。

4.扩展资料:12315受理范围受理群众或消费者向工商部门提出的咨询,主要包括以下内容:有关工商行政管理和消费者权益保护方面法律、法规和规章方面的咨询;有关消费知识、消费信息方面的咨询;有关工商行政管理机关公开办事制度方面的咨询。

5.受理消费者投诉主要包括以下方面:根据《消费者权益保护法》关于“消费者权利”的规定,消费者权利受到损害的投诉;根据《消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的规定,经营者对消费者未履行法定义务的投诉;农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机等生产资料,其权益受到损害的投诉;国家工商总局规章规定的损害消费者权益的投诉;法律、法规、规章规定的消费者权益受到损害的投诉;其他符合受理条件的投诉。

6.受理举报主要包括以下方面:对侵害消费者合法权益行为的举报;对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;对经营者违反工商行政管理法律法规的举报;其他工商部门应当受理的举报。

参考资料来源:-工商行政管理部门处理消费者投诉办法参考资料来源:连云港市工商局-12315受理范围

二.打12315投诉商家一般要几天才能处理

1.消费者投诉12315的话,会有相关的工作人员进行调查,会让商家和消费者进行协商,如果商家不予理会,工商局会对商家进行处罚

三.12315投诉后要处理几天才能通知商家?

1.12315是保护消费者权益的投诉电话,当然有用了,不过要根据投诉范围,只要是消费者在消费过程中遇到的问题,商家不予解决或者解决不能达成双方统一的情况,都可以拨打12315求助解决,但是不属于消费者权益保护方面的问题,投诉到12315肯定没有用处,因为超出范围了

四.12315投诉了一般多长时间会过来处理

1.2-3个工作日根据国家工商行政管理总局《全国工商行政管理机关12315维权服务措施》第六条,对消费者的申诉,在办结后两个工作日内反馈结果;对举报人要求反馈的,在结案后三个工作日内予以反馈。

2.12315投诉后果消费者向12315投诉后,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协12315是消协的电话会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。

3.商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家企业、商户进行行政处罚。

4.包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家企业、商户提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

五.一般12315受理的投诉小案件需要多长时间才可以完成?

作为一名法律工作者提示你按程序应该在六十天内作出答复,不过如果情况较复杂可以处长三十天。

六.12315消协处理问题需要多长时间啊?

按照消协的工作流程规定:记录处理反馈如果消协处理不了的可以去法院处理。但是现在消协有了仲裁委员会,他们也是有刑事处理权的。一般处理流程是不高于30个工作日的。通常15个工作日就会给你答复。

七.12315消协处理事情要几天?

消协的人员配置有限,既然已经受理了您的投诉,就请稍安勿躁消协也需要时间去核实查证的。不是说只听消费者一面之词就会行动的耐心等等吧

八.315投诉受理完多长时间可以答复?

楼主你好,我是绍兴市工商局的执法人员。一般12315投诉受理在5-7个工作日内答复,如果是消费纠纷,一般可以要求出车,当天协调解决。

九.12315网上投诉多久受理

1.《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

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