7天无理由退换货运费谁承担(天猫7天无理由退换货运费谁承担)

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10条解答

7天无理由退换货运费谁承担


一.淘宝7天无理由退换货的邮费到底由谁来承担

1.淘宝7天无理由退换货的邮费,商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担;因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

2.购买商品有运费险的,由运费险承担一部分费用,超出运费险赔付额度的,由费用承担人来承担剩余的应付运费。

3.扩展资料:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:一消费者定作的;二鲜活易腐的;三在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四交付的报纸、期刊。

4.除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。参考资料来源:淘宝网——退换货运费如何处理?

参考资料来源:淘宝网——什么是运费险?

二.七天无理由退货运费由谁承担

1.商品质量问抄题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:1商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。

2.2非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。扩展资料:由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据谁过错,谁承担的原则处理1若淘宝判定卖家责任如商品存在质量问题、描述不符合等,来回知运费都需要由卖家承担;2买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。

3.;3如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,道发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

资料来源:淘宝网—自助服务

三.淘宝的7天无理由退换货运费由那方承担?

1.这个运费一般有如下两种现象:一,如果是卖家包邮的,7天无理由退、换货的运费是:如果是换货退回运费与寄回运费都由买家承担,如果是退货只需要支付退回的运费即可;二,如是卖家不包邮的,不管是换、退货,来回运费都是由买家承担的的。

四.拼多多7天无理由退货运费谁出?

1.消费者在拼多多购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因要求退换货,可以提出7天无理由退换货的申请(部分商品及类目除外),并且买家退货的商品不可影响卖家的二次销售。

2.买家申请退货,然后退换原因选择7天无理由退货,买家须承担退货运费。当然网上购物出现退换货的情况是不可避免的,有时候消费者也包裹拒签的情况,通常消费者有理由的拒签情况是在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签,另一种情况是买家验货时发现商品有破损,或商品不符,可以拒签。

3.其他无理由拒签,买家都得承担运费。扩展资料:注意事项:在拼多多购买的产品,非生鲜,特殊定制类常规产品都是享受7天无理由退换货,如果是超过了7天无理由退货时间限制,非质量问题,拼多多不支持强制性退换。

4.网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实,准确的退货地址,退货联系人,退货联系电话等有效联系信息。

5.消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物,积分,代金券,优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。参考资料来源:人民网-消费者7日内可无理由退货参考资料来源:人民网-中青报:七日无理由退货权重在明确标准

五.淘宝7天无理由退还的快递费该谁出

1.如果你买的产品在淘宝上是注明了七天无理由退换的!那你就联系卖家进行退换!如果是支持七天无理由退换的卖家,如果是质量问题,运费由卖家自己出但你要提出相关的证据证明才可以的哟。

六.淘宝上的7天无理由退换货的运费是由谁出的?

1.卖家出发货卖家出退货运费险出当然运费险没有那么准的,基本是8-12元如果大件物品如果要退换货买之前先和卖家协商好

七.七天无理由退货运费处理?

1.你是卖家,但是新手,完全不看规则,高手给你指导一下。第一,7天无理由退换规则,你仔细看好了。前提是商品不影响二次销售,买家承担发货和退货两项快递费用。但卖家包邮视同不存在发货运费。也就是买家发起这项服务,他需要承担退货运费;第二,退货双方无协商一致前提下不允许采用到付和平邮。这个到付你不能签收,拒签你是完全正确的,签收是你完全不对;比如货到一看是到付,手机随手拍张快递单的照片,直接拒绝;第三,逻辑有误。

2.对方的退款申请和7天无理由退换没有什么不同,不知道你怕的是啥?

3.维权需要凭证,需要规则依据,你的做法符合规则,投诉你一万年也没有用呀。

4.包邮虽然视同不存在发货运费,但快递公司肯定没有给你免费发货。到付又要收这么多钱,你要是真签收了,一来一回全是你的钱,这个。偶真不知道说你善良还是什么。你的商品利润可能真的非常暴高。如果你还没签,货还在途,是到付,未协商,直接拒收,要求对方承担到付运费,也就是退款必须扣除到付运费金额;如对方不同意要维权要投诉要怎么的,你举双手支持即可。

八.淘宝的七天无理由退货,买家要承担来回运费吗?以前不都是只承担退回运费吗

1.一般是只承担退回去的运费的,抄来的运费都不会要你承担的,都是卖家承担,但是有的卖家会说他们发过来也要运费,所以要你承担发知货的运费的,你可以找淘宝客户处理一下的。

2.你买的东西是包邮的还是不包邮的,如果是包邮的,就不用承担来的运费,如果是不包邮的,来的运费就不会退你了。

九.淘宝7天无理由退货,来回运费都是买家承担吗?

1.你这个颜色不对,不知是什么意思,如果是商品与卖家的商品描述的颜色不一样的话,应该是商品描述不符,由卖家承担费用。

2.但如果与卖家的商品描述的颜色一致的话,是你个人不满这种颜色的原因,则应该视为无理由退货,则你支付运费。

不过就算是由你承担运费,把运费放到盒子里寄回来这种错误也有不妥,楼主你应该在淘宝交易里申请退货才是

十.淘宝七天无理由退换货是什么,要自己出快递费吗

1.如果是七天无理由退换货商品不存在质量问题,买家主观原因退货,双方分别承担发货运费卖家承担发货邮费,买家承担退货邮费。

2.如果是非七天无理由退换货,买家主观原因退货,买家需要承担卖家发货的邮费,和自己退货的邮费。如果是卖家原因导致需要退货商品质量问题、发错货物、描述不符等等,不区分是否七天无理由退换货,退货和发货邮费均为卖家承担。

3.首先,我们需要明确两个关于退换货邮费的大原则:A.规则原则:淘宝网规则第二章第五节“运费承担规则”,其中指出:商品存在质量问题或与网上描述不符的,交易做退货退款处理。

4.商品并非假冒商品且没有质量问题的,交易做打款处理。因商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的,由买卖双方另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。

5.情理原则交易需要双方的沟通和理解,希望双方友好协商,若无法达成一致,可以申请客服介入协调。卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,请卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。谁付运费有争议,怎么办?

6.争议处理大原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

7.如果买卖双方达成退款协议,但没有涉及运费谁付的问题,应由卖家承担与买家发货相同货运方式的运费此运费指的是货运方式:快递、平邮等。

8.如果客服已经介入,在淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

9.退货或换货的邮费该由谁承担?

10.协商不妥客服介入关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致的,进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证,其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。

11.商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,产生的运费由卖家承担。以下情况,由卖家负担邮费a。商品存在质量问题或与网上描述不符、卖家发错货物、未及时发货等因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费;b。

12.如卖家所售商品为闲置商品,买家收到的商品描述不符,或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况,交易做退货退款处理,运费仍然由卖家承担;c。

13.卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述,如果商品描述中,对运费做出两个以上的不同描述,或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的,卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并取得买家的同意;d。

14.客服处理中,卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者买家根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。

15.卖家需要取回商品的,应当与买家另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。以下情况,由买家承担邮费卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担。如因买家原因致使商品破损,需要维修更换的。争议待判定的情况如何处理?

16.a。买卖双方约定不清,根据本规范无法确定争议的责任归属的,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担;b。

17.因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担,承担比例由淘宝根据具体情况判断;c。买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。卖家可以到付或平信发货吗?

18.到付发货:此处所称到付方式系指在委托承运人时不支付运费,而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式。

19.经买家明确同意,卖家可以使用到付方式委托承运人发货;未经买家明确同意,卖家使用到付方式委托承运人发货的,买家有权拒绝签收商品;买家签收商品的,到付运费超出约定运费的部分由卖家承担;平信发货:未向买家提示风险而使用平信方式发货的,交易做退款处理,运费卖家承担。

20.买家想到付退货怎么办?

21.淘宝网不支持到付退货,买家需垫付运费退货完毕,后续退货运费由卖家支付宝即时到账退款买家;除非得到卖家的明确同意,买家不得使用到付方式支付运费,退货后,卖家有收货的义务;买家若是到付退货,卖家不用急着拒签,可以先签收货物,到付运费的具体金额,请保留退货快递单,可以与买家协商解决,或后续要求客服介入处理;质量问题退货,到付运费双方各自承担;非质量问题退货,卖家未同意承担退货运费,到付运费买家承担;买家操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货此处指的是运输方式而不是特定快递公司,比如卖家快递发货,买家可快递退货,卖家平邮发货,买家可平邮退货。

22.退货前卖家同意承担退货邮费,现交易已退款,但邮费一直没退,作为买家怎么办?

23.若交易已退款,直接联系淘宝客服热线,反馈相关情况,帮助您核实处理。

24.若交易仍在退款进行中,您可以在退款中发表留言并上传凭证,点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。发货后买家拒签,并申请了退款,作为卖家,发货邮费该由谁承担?

25.发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签:a。

26.若买家无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担,反之,则由卖家承担;b。因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致卖家发货后无法送达的,运费由买家承担;c。

27.卖家违反发货规范,导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担;d。

28.买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:a。在您未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;b。买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。特别提醒:若买家拒绝签收商品后,卖家应当及时联系物流取回商品,避免货物丢失,并与买家友好协商。因卖家未能及时取回商品所产生的额外运费、保管费等费用,都是要由卖家承担的!

29.其他运费规范:运费由买家承担情况下,买家支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理;约定运费低于实际发生的运费的,不足部分由买卖双方自行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理;货到付款交易产生的运费争议,淘宝不予处理特别提醒:目前,关于邮费争议的处理,支付宝交易中申请退款的金额,不能超出订单中的买家实际付款总金额。

30.若买家之前多支付了邮费,可以在申请退款时选择部分退款即可;若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额,则需要双方协商通过其他方式支付邮费;建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。

31.特别提醒:七天无理由退换货运费谁承担?

32.关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:订单包邮产品由双方分别承担发货运费;订单非包邮产品,所有邮费均由买家承担。

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